我們正在建設創新型國(guó)家(jiā)、創新型城(chéng)市(shì)、創新型企業(yè)，但(dàn)是對(duì)于“創新”本身(shēn)這(zhè)個(gè)最時(shí)髦的(de)詞彙，問(wèn)10個(gè)人(rén)可能會有(yǒu)11個(gè)不同的(de)答(dá)案：

•  創新就是想出獨一無二的(de)好(hǎo)點子(zǐ)

•  創新就是研發出新的(de)技(jì)術

•  創新就是開(kāi)發出新産品

•  創新就是采用新的(de)商業(yè)模式

•  創新無處不在，企業(yè)各方面都(dōu)需要創新    

……

以上(shàng)對(duì)于創新的(de)理(lǐ)解，就如同盲人(rén)摸象一樣，都(dōu)對(duì)但(dàn)又(yòu)都(dōu)不夠全面。在朗文(wén)詞典中創新一詞作(zuò)為(wèi)動詞（innovate）解釋是“使用新的(de)創意、方法或發明(míng)”，作(zuò)為(wèi)名詞（innovation）解釋是“新創意、新方法或新發明(míng)”。創意一詞起源于拉丁語，它原意有(yǒu)三層含義：一是更新；第二是新的(de)東西(xī)；第三是改變。對(duì)于企業(yè)而言，我們理(lǐ)解真正的(de)創新是“創造新的(de)産品（服務）以滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績目标”。這(zhè)個(gè)概念有(yǒu)三個(gè)方面的(de)含義：

1、企業(yè)的(de)創新主要是指産品（服務）創新，其它如營銷創新、管理(lǐ)創新、機(jī)制創新、商業(yè)模式創新等都(dōu)是服務于産品創新的(de)。如果一個(gè)企業(yè)其它創新都(dōu)做得很(hěn)好(hǎo)，隻有(yǒu)産品創新沒有(yǒu)做好(hǎo)，那(nà)這(zhè)些創新基本上(shàng)是浪費(fèi)公司資源，是毫無意義的(de)。一些企業(yè)拼命在政府關系、資本運作(zuò)、品牌宣傳、銷售渠道(dào)、廣告促銷、技(jì)術開(kāi)發等方面進行創新投入，但(dàn)是不願意在新産品開(kāi)發方面狠下(xià)功夫，其它創新沒有(yǒu)好(hǎo)的(de)産品支撐，必然是昙花(huā)一現(xiàn)，不能持久。比如“秦池”、“紅桃K”、“愛多”等曾經家(jiā)喻戶曉的(de)品牌如今銷聲匿迹的(de)主要原因就是沒能在産品創新方面真正下(xià)功夫。深圳一家(jiā)科(kē)技(jì)企業(yè)的(de)董事(shì)長(cháng)在經曆了諸多挫折後語重心長(cháng)地(dì)對(duì)我們說(shuō)：“戒驕戒躁，沉下(xià)心來(lái)，老(lǎo)老(lǎo)實實将産品做好(hǎo)才是硬道(dào)理(lǐ)！”産品創新應成為(wèi)企業(yè)各種創新的(de)出發點和(hé)歸宿。

2、産品創新的(de)目的(de)是滿足顧客需求，甚至超出顧客期望。企業(yè)存在的(de)目的(de)是創造顧客，而要創造顧客必須開(kāi)發和(hé)交付滿足顧客需求的(de)産品。GE公司的(de)現(xiàn)任CEO伊梅爾特說(shuō)，“沒有(yǒu)客戶的(de)創新是毫無意義的(de)，那(nà)根本不是什麽創新。”GE公司作(zuò)為(wèi)世界上(shàng)最具創新精神的(de)企業(yè)，也是世界上(shàng)最早聘請“創新顧問(wèn)”和(hé)設立“首席創新官”職位的(de)企業(yè)之一。華為(wèi)公司1987年(nián)從(cóng)零起步，2008年(nián)合同銷售額達233億美(měi)元，為(wèi)當年(nián)國(guó)內(nèi)電(diàn)子(zǐ)行業(yè)盈利和(hé)納稅第一名。預計(jì)華為(wèi)公司2009年(nián)的(de)合同銷售額将達到300億美(měi)元。華為(wèi)産品覆蓋100多個(gè)國(guó)家(jiā)和(hé)地(dì)區(qū)，全球排名前50名的(de)電(diàn)信運營商中，已有(yǒu)36家(jiā)使用華為(wèi)的(de)産品和(hé)服務。華為(wèi)公司2008年(nián)申請國(guó)際專利1737件(jiàn)，居全球首位。始終堅持“基于顧客需求的(de)持續創新”是華為(wèi)公司持續保持快速成長(cháng)的(de)關鍵。到華為(wèi)公司的(de)展廳參觀，華為(wèi)公司的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)不會給你(nǐ)介紹他(tā)們的(de)産品技(jì)術多麽先進，也不會介紹他(tā)們的(de)産品具有(yǒu)哪些功能，而是會介紹他(tā)們的(de)産品為(wèi)電(diàn)信運營商創造了多少收入和(hé)利潤。華為(wèi)公司基本上(shàng)不開(kāi)發沒有(yǒu)商用價值的(de)技(jì)術，華為(wèi)公司的(de)技(jì)術開(kāi)發都(dōu)是基于顧客需求的(de)。技(jì)術本身(shēn)隻是實現(xiàn)顧客價值的(de)工(gōng)具，而産品則是實現(xiàn)顧客價值的(de)手段。

3、隻有(yǒu)能為(wèi)公司帶來(lái)利潤的(de)創新才是真正有(yǒu)意義的(de)創新。創新本來(lái)是一個(gè)經濟概念，而不是一個(gè)技(jì)術概念。對(duì)于企業(yè)而言，創新就是“把一個(gè)想法轉化(huà)為(wèi)收入和(hé)利潤”。如果一個(gè)創新不能給企業(yè)帶來(lái)利潤，那(nà)隻能說(shuō)是一個(gè)“僞創新”。很(hěn)多企業(yè)認為(wèi)創新就是研發，或者研發就是創新，将創新的(de)重任交付給研發部門，我們認為(wèi)這(zhè)是非常錯(cuò)誤的(de)。我們的(de)觀點是：“研發是将錢變成知識，創新是将知識變成錢”。一些規模較大的(de)科(kē)技(jì)型企業(yè)設立了中央研究院，在研發上(shàng)投入了大量的(de)人(rén)力和(hé)财力，其結果收獲的(de)隻是一堆專利技(jì)術，轉化(huà)為(wèi)盈利的(de)産品的(de)技(jì)術少之又(yòu)少。比如深圳某半導體(tǐ)照(zhào)明(míng)企業(yè)設立的(de)中央研究院聘用了數十名剛剛畢業(yè)的(de)博士生(shēng)和(hé)碩士生(shēng)搞“科(kē)研”，要做世界上(shàng)沒有(yǒu)的(de)東西(xī)，其結果是幾年(nián)過去(qù)了不但(dàn)沒有(yǒu)開(kāi)發出盈利的(de)新産品，連科(kē)研項目立項都(dōu)很(hěn)難。2008年(nián)，具有(yǒu)46年(nián)曆史的(de)美(měi)國(guó)貝爾實驗室大樓遭甩賣，貝爾實驗室大幅裁員(yuán)，其主要原因就是這(zhè)些“科(kē)學家(jiā)”們隻關注自(zì)己的(de)技(jì)術興趣，而不關心企業(yè)的(de)顧客到底需要什麽。因此，我們建議(yì)企業(yè)的(de)研發中心改名為(wèi)“創新中心”，企業(yè)的(de)開(kāi)發團隊不是對(duì)“将産品開(kāi)發出來(lái)”負責，而是對(duì)“開(kāi)發出能賺錢的(de)産品”負責。

基于以上(shàng)對(duì)于創新的(de)認識，我們希望廣大高(gāo)新技(jì)術企業(yè)：要研發，更要創新；要開(kāi)發技(jì)術，更要開(kāi)發産品；要考慮開(kāi)發投入，更要考慮開(kāi)發産出！