來(lái)源：新浪科(kē)技(jì)（記者張帆）：http://tech.sina.com.cn/i/2013-01-18/09407991293.shtml
導語：《連線》雜(zá)志(zhì)網絡版周四刊文(wén)稱，許多企業(yè)對(duì)産品提升10%就感到滿意，但(dàn)對(duì)谷歌CEO拉裏·佩奇(Larry Page)而言并非如此。佩奇認為(wèi)，如果産品僅僅提升10%，那(nà)麽你(nǐ)隻是在人(rén)雲亦雲。你(nǐ)可能不會失敗，但(dàn)也不會取得大的(de)成功。佩奇希望，谷歌能開(kāi)發出比競争對(duì)手好(hǎo)10倍的(de)産品及服務。
10倍的(de)改進需要重新思考整個(gè)産品，考慮技(jì)術前沿的(de)可能性，而這(zhè)一過程也将帶來(lái)更多樂(yuè)趣。谷歌憑借這(zhè)樣的(de)理(lǐ)念獲得了巨大的(de)成功，改變了人(rén)們的(de)生(shēng)活并賺取了豐厚的(de)利潤。在接受《連線》雜(zá)志(zhì)專訪時(shí)，佩奇談到了他(tā)在谷歌早年(nián)的(de)工(gōng)作(zuò)以及Google X項目。
以下(xià)為(wèi)專訪全文(wén)：
問(wèn)：谷歌鼓勵員(yuán)工(gōng)接受挑戰和(hé)冒險，并以這(zhè)種做法而聞名。這(zhè)樣做的(de)重要性何在？
佩奇：我擔心，我們運營公司的(de)理(lǐ)念可能出現(xiàn)了嚴重錯(cuò)誤。閱讀媒體(tǐ)對(duì)谷歌及整個(gè)科(kē)技(jì)行業(yè)的(de)報道(dào)，你(nǐ)會發現(xiàn)他(tā)們總是在談競争。這(zhè)些新聞的(de)報道(dào)方式與體(tǐ)育比賽類似。然而，很(hěn)難找到僅僅為(wèi)了競争而誕生(shēng)的(de)優秀産品。
如果你(nǐ)傾盡全力，隻是為(wèi)了擊敗在做同樣工(gōng)作(zuò)的(de)其他(tā)公司，那(nà)麽這(zhè)樣的(de)工(gōng)作(zuò)怎麽會令人(rén)興奮？這(zhè)就是許多公司逐漸衰落的(de)原因。他(tā)們喜歡修修補補，進行微(wēi)小(xiǎo)的(de)改進。做熟悉的(de)事(shì)情以避免失敗，是人(rén)類的(de)天性，但(dàn)“增量式改進”會逐漸失去(qù)意義。科(kē)技(jì)行業(yè)更是如此，它會發生(shēng)非增量式的(de)改變。
因此，我的(de)很(hěn)大一部分工(gōng)作(zuò)在于鼓勵員(yuán)工(gōng)專注于創新。以Gmail為(wèi)例，在發布這(zhè)款産品時(shí)，我們是一家(jiā)搜索公司，推出電(diàn)子(zǐ)郵箱對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次跳(tiào)躍，尤其考慮到Gmail提供了比其他(tā)郵箱大100倍的(de)空間(jiān)。如果隻關注增量式改變，那(nà)麽這(zhè)是不可能做到的(de)。
問(wèn)：但(dàn)你(nǐ)們也需要逐漸改進現(xiàn)有(yǒu)産品，不是嗎(ma)？
佩奇：當然。但(dàn)周期性地(dì)，每隔幾年(nián)，你(nǐ)必須從(cóng)事(shì)一些你(nǐ)覺得有(yǒu)意義的(de)新工(gōng)作(zuò)。對(duì)于這(zhè)些産品，你(nǐ)會逐漸有(yǒu)一些想法。我可以給你(nǐ)列出電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)服務存在的(de)10大主要問(wèn)題。我試圖在腦海(hǎi)中保存類似這(zhè)樣的(de)列表。
問(wèn)：目前你(nǐ)們有(yǒu)一個(gè)名為(wèi)Google X的(de)部門，專注于高(gāo)新技(jì)術項目，例如無人(rén)駕駛汽車。你(nǐ)為(wèi)何決定設置一個(gè)完整部門，從(cóng)事(shì)這(zhè)方面工(gōng)作(zuò)？
佩奇：在整個(gè)業(yè)務中，我們都(dōu)需要突破性的(de)、非增量式的(de)工(gōng)作(zuò)。但(dàn)目前，Google X所做的(de)工(gōng)作(zuò)相(xiàng)對(duì)獨立。
你(nǐ)知道(dào)，我們總是面臨争議(yì)：我們擁有(yǒu)資金(jīn)和(hé)人(rén)才，那(nà)麽為(wèi)何不去(qù)做更多的(de)事(shì)？你(nǐ)可能會說(shuō)，蘋果隻做了很(hěn)少很(hěn)少的(de)事(shì)情，但(dàn)這(zhè)對(duì)他(tā)們來(lái)說(shuō)已經很(hěn)好(hǎo)。但(dàn)我對(duì)此并不滿意。我感覺到，世界上(shàng)有(yǒu)很(hěn)多機(jī)會，我們可以利用技(jì)術幫助人(rén)們生(shēng)活得更好(hǎo)。在谷歌，我們可能隻專注于其中的(de)0.1%，而所有(yǒu)科(kē)技(jì)公司加在一起也隻瞄準了其中的(de)1%。這(zhè)意味着有(yǒu)99%的(de)空白地(dì)帶。投資者總是擔心，“你(nǐ)們這(zhè)些家(jiā)夥在瘋狂的(de)事(shì)情上(shàng)花(huā)了太多錢”。但(dàn)目前這(zhè)些卻是令他(tā)們感到興奮的(de)産品，包括YouTube、Chrome和(hé)Android。如果你(nǐ)不去(qù)做一些瘋狂的(de)事(shì)，那(nà)麽你(nǐ)可能就做錯(cuò)了。
問(wèn)：俗話(huà)說(shuō)“槍打出頭鳥”。看(kàn)看(kàn)施樂(yuè)PARC的(de)遭遇，偉大的(de)創新似乎并未給該公司本身(shēn)帶來(lái)幫助。
佩奇：施樂(yuè)PARC是一個(gè)龐大的(de)研究組織，他(tā)們發明(míng)了許多現(xiàn)代計(jì)算(suàn)工(gōng)具。但(dàn)他(tā)們并不關注商業(yè)化(huà)。實際上(shàng)，你(nǐ)需要兩者并重。以我很(hěn)尊重的(de)一家(jiā)公司Tesla為(wèi)例。他(tā)們不僅開(kāi)發了創新的(de)汽車，同時(shí)也将99%的(de)精力投入到如何向用戶推廣這(zhè)樣的(de)汽車上(shàng)。我在成長(cháng)過程中曾希望成為(wèi)一名發明(míng)家(jiā)。但(dàn)随後我了解到，一些偉大的(de)發明(míng)家(jiā)，例如尼可拉·特斯拉(Nicola Tesla)曾有(yǒu)過悲慘的(de)遭遇。優秀的(de)人(rén)才可能沒有(yǒu)發揮出影響力，因為(wèi)他(tā)們沒有(yǒu)将發明(míng)轉化(huà)為(wèi)商業(yè)産品。
問(wèn)：為(wèi)何我們沒有(yǒu)看(kàn)見更多人(rén)有(yǒu)這(zhè)樣的(de)志(zhì)向？
佩奇：提出突破性的(de)想法不容易，學校(xiào)也沒有(yǒu)教會人(rén)們如何發現(xiàn)這(zhè)些困難的(de)項目。我應該去(qù)什麽學校(xiào)，才能知道(dào)我應當從(cóng)事(shì)哪些技(jì)術項目？你(nǐ)可能需要接受寬泛的(de)科(kē)技(jì)教育，并對(duì)組織和(hé)企業(yè)略有(yǒu)所知。沒有(yǒu)一個(gè)學位是為(wèi)此而設。我們的(de)教育系統以專業(yè)化(huà)的(de)方式來(lái)訓練人(rén)才，而不是指導他(tā)們如何選擇能帶來(lái)廣泛影響的(de)項目。
問(wèn)：我知道(dào)，你(nǐ)和(hé)謝(xiè)爾蓋·布林(lín)(Sergey Brin)在很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)內(nèi)一直思考這(zhè)些挑戰。在2002年(nián)我對(duì)你(nǐ)們的(de)一次采訪中，你(nǐ)實際上(shàng)已寫出了谷歌眼鏡的(de)參數。
佩奇：當時(shí)我們為(wèi)何不去(qù)做？我們必須有(yǒu)足夠的(de)時(shí)間(jiān)。這(zhè)就像是無人(rén)駕駛汽車。當我還(hái)在斯坦福大學上(shàng)學時(shí)，我就想要去(qù)做，那(nà)是14年(nián)前。唯一的(de)變化(huà)在于，我們目前有(yǒu)資源着手去(qù)做。
問(wèn)：除了Google X的(de)創新項目，在谷歌你(nǐ)的(de)時(shí)間(jiān)還(hái)花(huā)在哪些事(shì)情上(shàng)？
佩奇：我的(de)很(hěn)大一部分精力用于确保核心産品能提供優秀的(de)用戶體(tǐ)驗。無論是Chrome、搜索引擎，還(hái)是Gmail，這(zhè)都(dōu)是谷歌的(de)産品，需要一緻的(de)外(wài)觀和(hé)體(tǐ)驗。提供50種信息分享方式并不是良好(hǎo)的(de)用戶體(tǐ)驗，這(zhè)需要整合。
問(wèn)：谷歌正成為(wèi)一家(jiā)強大的(de)公司，可能也是一家(jiā)膽小(xiǎo)的(de)公司，這(zhè)是否意味着執行重大的(de)改變更困難？
佩奇：難度在增加，但(dàn)也帶來(lái)了優勢。有(yǒu)10億人(rén)使用我們的(de)産品。
問(wèn)：那(nà)麽在闡述你(nǐ)們的(de)意圖時(shí)，你(nǐ)是否做得足夠好(hǎo)？以圖書(shū)搜索為(wèi)例。對(duì)你(nǐ)們來(lái)說(shuō)，提供一種搜索全球所有(yǒu)圖書(shū)的(de)方式不會有(yǒu)什麽問(wèn)題，但(dàn)卻引起了業(yè)內(nèi)反感以及曠日(rì)持久的(de)訴訟。
佩奇：毫無疑問(wèn)，這(zhè)并不令人(rén)愉快。但(dàn)請告訴我，哪家(jiā)公司僅僅由于訴訟而走向了失敗。我沒有(yǒu)見過這(zhè)樣的(de)例子(zǐ)。公司的(de)失敗是由于所作(zuò)所為(wèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者眼光(guāng)狹隘，而不是由于訴訟或競争。
問(wèn)：史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾非常重視(shì)競争，并聲稱要對(duì)Android發起“熱核戰争”。
佩奇：那(nà)麽他(tā)們做得如何？
問(wèn)：你(nǐ)是否認為(wèi)，Android在市(shì)場(chǎng)份額方面的(de)巨大領先是決定性的(de)？
佩奇：Android非常成功，我們對(duì)此感到高(gāo)興。
問(wèn)：當你(nǐ)們2005年(nián)收購安迪·魯賓(Andy Rubin)的(de)公司時(shí)，你(nǐ)是否想過如此巨大的(de)成功？
佩奇：我們有(yǒu)能力設想未來(lái)的(de)可能性，而不被現(xiàn)狀束縛。當我們收購Android時(shí)，很(hěn)明(míng)顯當時(shí)的(de)移動操作(zuò)系統非常差勁。你(nǐ)無法為(wèi)這(zhè)些系統編寫軟件(jiàn)。可以将現(xiàn)在與那(nà)時(shí)進行對(duì)比。因此我并不認為(wèi)，我們在Android上(shàng)下(xià)的(de)賭注非常大。你(nǐ)需要有(yǒu)信心去(qù)做一些長(cháng)期投資，并相(xiàng)信未來(lái)會越來(lái)越好(hǎo)。
問(wèn)：有(yǒu)一個(gè)領域，人(rén)們認為(wèi)谷歌是受到了市(shì)場(chǎng)競争的(de)推動，這(zhè)就是社交網絡。過去(qù)2年(nián)中，你(nǐ)們積極開(kāi)拓這(zhè)一被Facebook主導的(de)市(shì)場(chǎng)。是否如此？
佩奇：我并不這(zhè)樣看(kàn)。用戶如何分享信息，如何表達身(shēn)份，這(zhè)些方面存在真正的(de)問(wèn)題。Facebook是這(zhè)一領域一家(jiā)強大的(de)公司，但(dàn)他(tā)們的(de)産品做得并不好(hǎo)。如果我們希望獲得成功，那(nà)麽其他(tā)公司是否就必須失敗？不是這(zhè)樣。我們可以有(yǒu)所不同。如果你(nǐ)認為(wèi)，在這(zhè)些領域，市(shì)場(chǎng)隻能容納一家(jiā)公司，那(nà)麽将是武斷的(de)。當我們剛剛推出搜索服務時(shí)，所有(yǒu)人(rén)都(dōu)說(shuō)“你(nǐ)們會失敗，因為(wèi)市(shì)場(chǎng)已有(yǒu)5家(jiā)搜索公司”。而我們則認為(wèi)，“我們是一家(jiā)搜索公司，但(dàn)我們的(de)做法有(yǒu)所不同”。這(zhè)就是我看(kàn)待這(zhè)些領域的(de)方式。
問(wèn)：你(nǐ)對(duì)Google+有(yǒu)何評價？
佩奇：我對(duì)Google+的(de)進展感到高(gāo)興。我們開(kāi)發了一些真正出色的(de)東西(xī)，其中有(yǒu)很(hěn)多被競争對(duì)手模仿。因此我認為(wèi)我們幹得不錯(cuò)。
問(wèn)：在與蘋果相(xiàng)比時(shí)，Android總是自(zì)稱為(wèi)更開(kāi)放(fàng)的(de)平台。當蘋果在iOS 6中移除谷歌地(dì)圖，改用自(zì)主地(dì)圖應用時(shí)，這(zhè)表現(xiàn)得尤為(wèi)明(míng)顯。蘋果這(zhè)一決定引起了用戶強烈不滿，這(zhè)是否證明(míng)你(nǐ)對(duì)開(kāi)放(fàng)性的(de)堅持是正确的(de)？
佩奇：我不想對(duì)合作(zuò)關系置評。我們已從(cóng)事(shì)谷歌地(dì)圖的(de)開(kāi)發很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)。我們很(hěn)高(gāo)興看(kàn)見人(rén)們認可我們的(de)工(gōng)作(zuò)和(hé)投資。現(xiàn)在我們獲得了更多的(de)稱贊。
你(nǐ)可能擁有(yǒu)全球最好(hǎo)的(de)地(dì)圖，但(dàn)如果沒有(yǒu)人(rén)去(qù)用，那(nà)麽将無法發揮作(zuò)用。我們的(de)理(lǐ)念是讓産品盡可能地(dì)覆蓋更多用戶。不幸的(de)是，在當前環境下(xià)，這(zhè)并不容易。互聯網曾經很(hěn)有(yǒu)用，我們能面向所有(yǒu)人(rén)，快速發布高(gāo)質量産品。然而，現(xiàn)在出現(xiàn)了倒退，因為(wèi)有(yǒu)許多平台的(de)存在。許多公司嘗試跑馬圈地(dì)，我認為(wèi)這(zhè)将影響創新的(de)速度。
問(wèn)：谷歌在專利方面遭遇了挑戰，而你(nǐ)們通(tōng)過收購摩托羅拉的(de)專利庫來(lái)解決這(zhè)一問(wèn)題。
佩奇：我們也收購了摩托羅拉移動。
問(wèn)：确實如此。不過自(zì)那(nà)時(shí)以來(lái)，摩托羅拉移動發布的(de)産品都(dōu)基于此前産品。我們并不清楚你(nǐ)的(de)計(jì)劃是什麽。我們是否可以認為(wèi)，摩托羅拉移動能實現(xiàn)類似谷歌在其他(tā)領域的(de)創新和(hé)突破？
佩奇：當我們收購摩托羅拉移動時(shí)，我們曾說(shuō)過，摩托羅拉移動将獨立運營，丹尼斯·伍德塞德(Dennis Woodside)将負責這(zhè)一業(yè)務。我們希望摩托羅拉移動能做到很(hěn)多，而伍德塞德也這(zhè)樣想。硬件(jiàn)領域還(hái)有(yǒu)很(hěn)大的(de)創新空間(jiān)。很(hěn)多人(rén)都(dōu)會擔心，手機(jī)在掉落時(shí)屏幕碎裂。而5到10年(nián)之後，情況将完全不同。變化(huà)将會很(hěn)大。
問(wèn)：目前，人(rén)們在訪問(wèn)谷歌主頁時(shí)能看(kàn)到一條鏈接，反對(duì)國(guó)際電(diàn)信聯盟(ITU)限制互聯網開(kāi)放(fàng)性的(de)提案。去(qù)年(nián)，你(nǐ)們針對(duì)網絡反盜版法采取了類似做法。我們以往并未見過谷歌在主頁上(shàng)進行這(zhè)樣的(de)遊說(shuō)活動，那(nà)麽為(wèi)何現(xiàn)在這(zhè)樣做？
佩奇：請想想我們的(de)曆史。當我們建立谷歌時(shí)，并沒有(yǒu)明(míng)确迹象表明(míng)我們所做的(de)工(gōng)作(zuò)将不受監管。當時(shí)，從(cóng)計(jì)算(suàn)機(jī)內(nèi)存中複制一個(gè)文(wén)件(jiàn)都(dōu)被認為(wèi)侵犯了版權，而這(zhè)樣的(de)想法引起了争議(yì)。我們将整個(gè)網絡放(fàng)在我們的(de)服務器(qì)上(shàng)，如果這(zhè)樣的(de)提案成真，那(nà)麽我們可以對(duì)搜索引擎說(shuō)再見。互聯網對(duì)社會有(yǒu)益，我認為(wèi)10到20年(nián)之後，我們再回頭看(kàn)時(shí)會發現(xiàn)，我們在監管方面距離扼殺互聯網隻有(yǒu)1毫米距離。
問(wèn)：與監管部門的(de)對(duì)話(huà)或許并不是你(nǐ)最喜歡的(de)工(gōng)作(zuò)。
佩奇：我喜歡和(hé)所有(yǒu)人(rén)交談，這(zhè)是我與世界建立聯系的(de)方式。但(dàn)我認為(wèi)，相(xiàng)對(duì)于以往，互聯網正受到更嚴重的(de)攻擊。由于中東的(de)事(shì)件(jiàn)，政府對(duì)互聯網感到擔憂，因此他(tā)們更願意傾聽(tīng)另一類人(rén)的(de)意見，這(zhè)些人(rén)可以通(tōng)過限制人(rén)們的(de)自(zì)由來(lái)獲得商業(yè)利益。不過他(tā)們也看(kàn)到了用戶的(de)強烈反彈，例如對(duì)網絡反盜版法的(de)不滿。
問(wèn)：對(duì)于谷歌這(zhè)樣一家(jiā)龐大的(de)公司，你(nǐ)如何維持其文(wén)化(huà)？
佩奇：從(cóng)員(yuán)工(gōng)數量來(lái)看(kàn)，我們是一家(jiā)中等規模的(de)公司。我們有(yǒu)數萬名員(yuán)工(gōng)，但(dàn)也有(yǒu)一些公司擁有(yǒu)百萬名員(yuán)工(gōng)，我們相(xiàng)差一百倍。因此可以想想，如果我們有(yǒu)100倍的(de)員(yuán)工(gōng)，我們可以做些什麽。
問(wèn)：你(nǐ)每周都(dōu)主持TGIF會議(yì)，員(yuán)工(gōng)通(tōng)過什麽渠道(dào)向你(nǐ)和(hé)其他(tā)高(gāo)管提問(wèn)？是面對(duì)面提問(wèn)還(hái)是通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)方式？在發展過程中，你(nǐ)如何保持溝通(tōng)的(de)暢通(tōng)？
佩奇：任何事(shì)情都(dōu)是可變通(tōng)的(de)。我們需要更好(hǎo)地(dì)處理(lǐ)時(shí)差，因為(wèi)有(yǒu)許多員(yuán)工(gōng)在不同地(dì)點辦公。我們不可能讓整個(gè)地(dì)球同時(shí)都(dōu)是白天，因此我們将TGIF會議(yì)移至周四，讓亞洲的(de)員(yuán)工(gōng)也可以在工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)參加。以我們的(de)規模來(lái)看(kàn)，這(zhè)樣的(de)模式仍可以有(yǒu)效運轉。我可以肯定，在100萬人(rén)的(de)規模時(shí)，這(zhè)樣做也是可行的(de)。
問(wèn)：這(zhè)是你(nǐ)再次提到谷歌可能成為(wèi)一家(jiā)擁有(yǒu)百萬名員(yuán)工(gōng)的(de)公司。
佩奇：沃爾瑪難道(dào)不是有(yǒu)100多萬名員(yuán)工(gōng)嗎(ma)？或許對(duì)我們來(lái)說(shuō)，擁有(yǒu)100萬名員(yuán)工(gōng)并不是很(hěn)重要，但(dàn)我喜歡去(qù)思考，我們公司的(de)建設應當能支撐這(zhè)樣的(de)員(yuán)工(gōng)規模。我們可以增加員(yuán)工(gōng)，同時(shí)仍保持創新。這(zhè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很(hěn)有(yǒu)利。我們是全球範圍內(nèi)較大的(de)公司之一。我希望我們能做得更多，不是遵循他(tā)人(rén)走過的(de)道(dào)路(lù)，而是全新的(de)道(dào)路(lù)。