為(wèi)幫助株洲市(shì)中小(xiǎo)創新型企業(yè)轉變創新觀念、掌握創新方法、提升創新能力、“多、快、好(hǎo)、省”地(dì)開(kāi)發和(hé)上(shàng)市(shì)創新産品，深圳知行信企業(yè)管理(lǐ)顧問(wèn)有(yǒu)限公司積極參與了湖(hú)南省中小(xiǎo)企業(yè)“騰飛(fēi)杯”管理(lǐ)升級2014年(nián)度株洲“創新加速”實訓營活動。從(cóng)2014年(nián)9月(yuè)至12月(yuè)，知行信團隊全力投入到活動中，通(tōng)過企業(yè)調研、集中診斷、系列培訓和(hé)現(xiàn)場(chǎng)輔導等方式服務株洲的(de)創新性企業(yè)，取得了顯著成效，圓滿達成服務目标。
主辦方：湖(hú)南省經濟和(hé)信息化(huà)委員(yuán)會 湖(hú)南省中小(xiǎo)企業(yè)局
承辦方：株洲市(shì)經濟和(hé)信息化(huà)委員(yuán)會
智力服務機(jī)構：深圳市盛大聯商企業管理顧問有限公司
協辦方：株洲市(shì)中小(xiǎo)微(wēi)企業(yè)服務平台
一、服務目标
根據活動安排和(hé)要求，知行信團隊主要為(wèi)參與活動的(de)企業(yè)導入研發與産品創新管理(lǐ)體(tǐ)系思想、培訓創新方法、梳理(lǐ)創新模式、整合創新資源、引導企業(yè)開(kāi)拓創新思路(lù)、提升創新能力、挖掘創新市(shì)場(chǎng)、加速創新進程、以創新的(de)思路(lù)和(hé)方法推進企業(yè)的(de)持續創新。具體(tǐ)可以概括為(wèi)：
1. 輔導一名卓越的(de)創新領導者
通(tōng)過集中培訓、作(zuò)業(yè)指導、現(xiàn)場(chǎng)輔導和(hé)深度交流，使企業(yè)的(de)高(gāo)層能夠系統理(lǐ)解創新的(de)關鍵成功要素、掌握創新戰略規劃方法、掌握創新項目決策評審方法、掌握創新管理(lǐ)人(rén)才培養方法，帶領企業(yè)成為(wèi)市(shì)場(chǎng)領導者。
2. 培養一支優秀的(de)創新管理(lǐ)團隊
通(tōng)過集中培訓及實操演練的(de)方式培養創新管理(lǐ)關鍵人(rén)才，分别為(wèi)企業(yè)培養1-3名産品經理(lǐ)、項目經理(lǐ)和(hé)流程經理(lǐ)，形成一支優秀的(de)創新管理(lǐ)團隊，帶領公司創新團隊開(kāi)發出更多更好(hǎo)的(de)創新産品。
3. 解決一個(gè)困擾企業(yè)的(de)創新管理(lǐ)難題
通(tōng)過現(xiàn)場(chǎng)診斷、現(xiàn)場(chǎng)輔導和(hé)遠(yuǎn)程輔導等方式，為(wèi)企業(yè)明(míng)确創新管理(lǐ)難題，并在3至5個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)協助企業(yè)解決其中的(de)一個(gè)關鍵的(de)創新難題。
4. 輔導一個(gè)創新項目
為(wèi)使企業(yè)将理(lǐ)論與實踐結合，顧問(wèn)老(lǎo)師(shī)會根據企業(yè)實際狀況和(hé)條件(jiàn)，選擇一個(gè)實際産品開(kāi)發項目或管理(lǐ)能力提升項目，進行實際輔導。
二、服務方式
知行信創新咨詢在将近(jìn)10年(nián)的(de)創新咨詢與培訓實踐經驗基礎上(shàng)，遵循“知而行，行有(yǒu)信”的(de)咨詢服務理(lǐ)念，以成果和(hé)實效為(wèi)導向，采取創新行動學習(xí)法（IALTM），幫助學員(yuán)企業(yè)“學方法、提能力、出精品”。
1. 通(tōng)過深入調研細化(huà)服務方案的(de)針對(duì)性和(hé)實效性
通(tōng)過問(wèn)卷調查、集中診斷和(hé)現(xiàn)場(chǎng)調研相(xiàng)結合的(de)方式，深入了解學員(yuán)企業(yè)的(de)創新管理(lǐ)現(xiàn)狀、存在的(de)主要創新管理(lǐ)問(wèn)題、對(duì)學習(xí)活動的(de)要求與期望，設計(jì)更具針對(duì)性和(hé)實效性的(de)咨詢服務實施方案，提升服務質量和(hé)服務效率。
2. 通(tōng)過集中授課與實踐應用相(xiàng)結合的(de)方式培養企業(yè)關鍵創新管理(lǐ)人(rén)才
在為(wèi)期4個(gè)月(yuè)的(de)培訓與輔導階段，知行信顧問(wèn)團隊每半個(gè)月(yuè)為(wèi)株洲的(de)“創新加速”實訓營學員(yuán)進行1次2天的(de)集中授課，每次課程均結合學員(yuán)企業(yè)實際創新項目布置課後實踐作(zuò)業(yè)。每個(gè)班級主責顧問(wèn)和(hé)輔導顧問(wèn)通(tōng)過QQ群、郵件(jiàn)、電(diàn)話(huà)、微(wēi)信等方式進行作(zuò)業(yè)答(dá)疑、作(zuò)業(yè)輔導。下(xià)次課程班級主責顧問(wèn)挑選3-5個(gè)學員(yuán)企業(yè)的(de)實踐作(zuò)業(yè)作(zuò)為(wèi)案例進行現(xiàn)場(chǎng)點評和(hé)分享。通(tōng)過“學中幹”和(hé)“幹中學”相(xiàng)結合的(de)創新行動學習(xí)法，幫助學員(yuán)真正理(lǐ)解和(hé)掌握所學的(de)創新方法，提升創新能力，成為(wèi)合格的(de)、專業(yè)的(de)創新管理(lǐ)人(rén)才。
3. 通(tōng)過現(xiàn)場(chǎng)輔導解決學員(yuán)企業(yè)創新項目中的(de)實際問(wèn)題，推動創新項目取得階段性成果
除了集中授課和(hé)作(zuò)業(yè)輔導外(wài)，知行信顧問(wèn)團隊還(hái)深入部分學員(yuán)企業(yè)，與學員(yuán)企業(yè)創新團隊成員(yuán)共同工(gōng)作(zuò)，對(duì)學員(yuán)企業(yè)的(de)具體(tǐ)的(de)、個(gè)性化(huà)的(de)創新項目進行輔導，進一步将學員(yuán)所學的(de)創新方法用到實處，幫助學員(yuán)企業(yè)推動實際創新項目取得階段性成果。學員(yuán)企業(yè)在顧問(wèn)團隊的(de)指導下(xià)，舉一反三，将所學的(de)創新方法用于更多的(de)創新項目，用于解決更多的(de)創新管理(lǐ)難題，從(cóng)而提升整個(gè)公司的(de)創新管理(lǐ)能力，改善整個(gè)公司的(de)創新績效，推動公司實現(xiàn)持續、健康、快速發展。
4. 通(tōng)過論文(wén)撰寫和(hé)集中答(dá)辯總結所學創新方法，促進學員(yuán)企業(yè)之間(jiān)相(xiàng)互學習(xí)
課程結束後，每個(gè)學員(yuán)提交個(gè)人(rén)總結，每個(gè)企業(yè)需要提交創新論文(wén)，将所學到的(de)創新方法、創新方法的(de)應用及其産生(shēng)的(de)成果、學習(xí)的(de)心得體(tǐ)會、後續創新行動計(jì)劃等總結出來(lái)。通(tōng)過撰寫論文(wén)，幫助學員(yuán)整理(lǐ)和(hé)鞏固所學的(de)內(nèi)容，并将創新實踐活動持續開(kāi)展下(xià)去(qù)。選擇優秀論文(wén)企業(yè)參加答(dá)辯，通(tōng)過答(dá)辯過程答(dá)辯者與評委之間(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)學員(yuán)之間(jiān)的(de)互動，檢驗學員(yuán)的(de)學習(xí)成果，促進學員(yuán)之間(jiān)的(de)相(xiàng)互交流與學習(xí)。活動結束後，知行信顧問(wèn)團隊将優秀論文(wén)編輯成冊，贈閱更多的(de)創新型企業(yè)，以便更大範圍地(dì)傳播創新方法，營造積極的(de)創新氛圍。
三、服務過程
此次“創新加速”實訓營活動過程主要包括4大階段：發動企業(yè)階段、集中診斷及培訓階段、現(xiàn)場(chǎng)輔導階段、答(dá)辯總結提升階段。
1. 發動企業(yè)階段
在正式活動開(kāi)展前，為(wèi)了使更多的(de)目标企業(yè)了解活動，株洲市(shì)經信委中小(xiǎo)企業(yè)服務指導科(kē)及知行信顧問(wèn)團隊走訪了株洲市(shì)科(kē)技(jì)型企業(yè)，有(yǒu)十幾家(jiā)企業(yè)報名參加了體(tǐ)驗課。經過溝通(tōng)及“三有(yǒu)”原則篩選（有(yǒu)意願、有(yǒu)基礎、有(yǒu)項目），最終有(yǒu)7家(jiā)企業(yè)，總計(jì)107人(rén)，參加了此次“創新加速”實訓營活動，詳見表1。
2. 集中診斷及培訓階段
（1）集中診斷及培訓
為(wèi)了給企業(yè)培養創新人(rén)才，我們為(wèi)創新領導者、産品經理(lǐ)、項目經理(lǐ)和(hé)流程經理(lǐ)這(zhè)四類人(rén)才設置了如下(xià)課程，課程內(nèi)容及時(shí)間(jiān)安排見如下(xià)表2。
（2）遠(yuǎn)程輔導和(hé)溝通(tōng)
為(wèi)了強化(huà)培訓效果，服務團隊開(kāi)設了交流QQ群和(hé)作(zuò)業(yè)郵箱，同時(shí)公布了服務團隊的(de)聯系方式，通(tōng)過線上(shàng)線下(xià)的(de)多種方式，與參加活動的(de)企業(yè)和(hé)學員(yuán)進行緊密的(de)交流。
3. 現(xiàn)場(chǎng)輔導階段
在集中培訓的(de)同時(shí)，顧問(wèn)團隊開(kāi)展了對(duì)企業(yè)的(de)現(xiàn)場(chǎng)輔導。我們根據企業(yè)管理(lǐ)基礎，為(wèi)企業(yè)提供更有(yǒu)針對(duì)性和(hé)個(gè)性化(huà)的(de)服務，保證課堂傳授的(de)知識能夠與企業(yè)實踐相(xiàng)結合，為(wèi)企業(yè)解決實際問(wèn)題。
基于企業(yè)參與活動的(de)表現(xiàn)和(hé)意願，本次活動對(duì)參加實訓營的(de)7家(jiā)企業(yè)，均進行了現(xiàn)場(chǎng)輔導。顧問(wèn)深入到這(zhè)些企業(yè)，了解企業(yè)問(wèn)題、明(míng)确改進需求、制定改進方案、細化(huà)項目計(jì)劃，前後共進行了21次現(xiàn)場(chǎng)輔導，輔導企業(yè)名單、輔導時(shí)間(jiān)及輔導內(nèi)容見下(xià)表3。
4. 答(dá)辯總結提升階段
（1）個(gè)人(rén)學習(xí)總結
為(wèi)了參與培訓學員(yuán)及時(shí)總結學習(xí)的(de)知識，我們要求學員(yuán)提交學習(xí)總結。總結內(nèi)容包括：學習(xí)過程回顧、學習(xí)主要收獲（知識和(hé)方法）、企業(yè)實際應用情況及取得的(de)成果、對(duì)公司的(de)建議(yì)、總體(tǐ)感想和(hé)期望等。
根據平時(shí)出勤次數、作(zuò)業(yè)提交質量、上(shàng)課發言情況及個(gè)人(rén)總結質量，本次活動共評出30名優秀學員(yuán),占所有(yǒu)學員(yuán)人(rén)數的(de)近(jìn)30%。
（2）企業(yè)論文(wén)總結及答(dá)辯
為(wèi)了參與活動企業(yè)及時(shí)沉澱和(hé)展示在活動中的(de)實踐成果，每個(gè)示範企業(yè)都(dōu)要提交一份總結論文(wén)，論文(wén)主要包括：公司情況簡介、研發及創新管理(lǐ)狀況回顧、創新團隊學習(xí)過程及成果、企業(yè)創新實踐過程及成果、後續行動展望。
12月(yuè)19日(rì)“創新加速”實訓營答(dá)辯會如期舉行，經過半天的(de)激烈角逐，結合平時(shí)的(de)學習(xí)實踐成果，答(dá)辯會最終評出創新管理(lǐ)優秀學員(yuán)企業(yè)3家(jiā)，詳見下(xià)表4。
5. 後續服務
為(wèi)了持續鞏固企業(yè)的(de)學習(xí)和(hé)實踐的(de)成果，我們将持續跟蹤企業(yè)的(de)管理(lǐ)提升實踐，根據企業(yè)需要，提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的(de)指導服務。
四、服務成效
1. 實現(xiàn)了觀念上(shàng)的(de)五大轉變
通(tōng)過“創新加速”活動的(de)實踐，參與活動的(de)企業(yè)實現(xiàn)了由“要我創新”到“我要創新”，由“技(jì)術研發導向”到“客戶需求研發導向”，由“拍(pāi)腦袋研發”到“高(gāo)效評審、流程決策研發”，由“企業(yè)家(jiā)單點信息搜集”到“企業(yè)全員(yuán)信息網絡搜集”，由“個(gè)人(rén)創新”到“組織創新”等觀念上(shàng)的(de)五個(gè)轉變。
2. 發現(xiàn)并培養了一批創新人(rén)才
通(tōng)過顧問(wèn)手把手的(de)培訓和(hé)輔導，幫助參與企業(yè)發現(xiàn)和(hé)培養了一批優秀創新人(rén)才，并建議(yì)企業(yè)将他(tā)們放(fàng)在項目經理(lǐ)、産品經理(lǐ)、流程經理(lǐ)等崗位，為(wèi)企業(yè)持續創新提供了有(yǒu)力的(de)人(rén)才保障。
3. 解決了困擾企業(yè)創新的(de)管理(lǐ)難題
通(tōng)過顧問(wèn)團隊現(xiàn)場(chǎng)調研、問(wèn)題診斷，為(wèi)企業(yè)厘清了困擾企業(yè)創新的(de)管理(lǐ)難題，同時(shí)給出了符合企業(yè)實際的(de)解決方案。進而通(tōng)過系列現(xiàn)場(chǎng)輔導，輔導企業(yè)開(kāi)展具體(tǐ)解決難題的(de)實踐，解決了企業(yè)的(de)創新管理(lǐ)難題。
4. 輔導企業(yè)的(de)創新項目更順利開(kāi)展
通(tōng)過現(xiàn)場(chǎng)服務，顧問(wèn)團隊為(wèi)企業(yè)的(de)創新項目提供直接指導，為(wèi)創新項目的(de)順利開(kāi)展打下(xià)了良好(hǎo)的(de)基礎。部分項目持續期超過活動結束時(shí)間(jiān)，顧問(wèn)團隊會繼續通(tōng)過現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的(de)方式進行輔導。
5. 初步構建了适合自(zì)己的(de)研發管理(lǐ)體(tǐ)系
通(tōng)過實施“先僵化(huà)、後優化(huà)、再固化(huà)”的(de)輔導方式，幫助企業(yè)梳理(lǐ)了創新流程，理(lǐ)順了産品線，逐步構建了适合自(zì)己的(de)研發管理(lǐ)體(tǐ)系，使參加活動的(de)各企業(yè)掌握了能夠透視(shì)自(zì)己問(wèn)題的(de)顯微(wēi)鏡。
從(cóng)參加活動的(de)每家(jiā)企業(yè)的(de)實踐與答(dá)辯現(xiàn)場(chǎng)情況看(kàn)，絕大部分企業(yè)基本掌握了RDIM體(tǐ)系工(gōng)具與方法，并将所學到的(de)工(gōng)具與方法有(yǒu)效固化(huà)到了實際工(gōng)作(zuò)中，實現(xiàn)了知識轉移，找到了企業(yè)自(zì)主創新的(de)實現(xiàn)路(lù)徑。