(2)洞察客戶的(de)真正需求:在突破性創意的(de)基礎上(shàng),要做更加深入的(de)客戶需求研究,其主要方法有(yǒu)一對(duì)一的(de)深度訪談,現(xiàn)場(chǎng)觀察及焦點小(xiǎo)組方法等,這(zhè)些方法可根據需要交叉運用、多次運用;