很(hěn)多中國(guó)企業(yè)過去(qù)依靠“模仿”和(hé)“低(dī)成本”賺到了第一桶金(jīn)，發展到了一定規模，其中有(yǒu)些企業(yè)已成為(wèi)細分市(shì)場(chǎng)的(de)領先者。但(dàn)是，随着客戶基本需求的(de)滿足，很(hěn)多行業(yè)出現(xiàn)了嚴重的(de)“産能過剩”。低(dī)質、低(dī)價、大批量、無差異化(huà)的(de)産品很(hěn)難再找到足夠的(de)客戶，企業(yè)迫切需要進行“供給側改革”。

  面向未來(lái)，大多數企業(yè)需要從(cóng)“運營思維”向“創新思維”轉變、将企業(yè)核心競争力培育從(cóng)“制造”與“銷售”向“研發”與“創新”轉變，進而從(cóng)制造型企業(yè)走向創新型企業(yè)。中國(guó)需要富士康這(zhè)樣的(de)制造型企業(yè)，更需要華為(wèi)這(zhè)樣的(de)創新型企業(yè)。     

  創新型企業(yè)需要自(zì)己面對(duì)市(shì)場(chǎng)、洞察客戶需求，自(zì)己決定做什麽産品，而不能再跟在領先者後面簡單模仿了。而産品經理(lǐ)正是洞察客戶需求，開(kāi)發精品産品的(de)關鍵角色。企業(yè)缺乏專業(yè)的(de)産品經理(lǐ)通(tōng)常會在創新流程的(de)不同階段出現(xiàn)多種“症狀”，如表1所示。

  有(yǒu)以上(shàng)“症狀”的(de)企業(yè)，還(hái)是在用“制造思維”做創新，銷售部門和(hé)研發部門之間(jiān)缺乏一個(gè)系統收集和(hé)管理(lǐ)客戶需求的(de)“産品管理(lǐ)部門”。企業(yè)認為(wèi)産品很(hěn)重要，想通(tōng)過産品賺錢，但(dàn)大家(jiā)都(dōu)“很(hěn)忙”，沒有(yǒu)人(rén)管産品。這(zhè)看(kàn)起來(lái)有(yǒu)些不可思議(yì)，卻是很(hěn)多企業(yè)的(de)真實寫照(zhào)，如圖所示。

   由此可見，創新型企業(yè)普遍迫切需要設立産品管理(lǐ)部門，任命專職産品經理(lǐ)對(duì)每條産品線進行端到端的(de)産品全生(shēng)命周期管理(lǐ)。

  産品經理(lǐ)是從(cóng)事(shì)産品規劃和(hé)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)人(rén)員(yuán)的(de)統稱，基于不同管理(lǐ)幅度，産品經理(lǐ)可以有(yǒu)不同的(de)名稱，如表2所示。

  産品經理(lǐ)随着能力的(de)增強、管理(lǐ)産品幅度的(de)不斷增大，職位也會不斷提升，這(zhè)也正是産品經理(lǐ)的(de)“職業(yè)生(shēng)涯規劃”。有(yǒu)些企業(yè)可能會有(yǒu)解決方案經理(lǐ)這(zhè)樣的(de)角色，其負責将多條産品線整合成一個(gè)“産品包”，為(wèi)某類行業(yè)客戶提供整體(tǐ)解決方案。解決方案經理(lǐ)其實也是産品經理(lǐ)的(de)一種。

從(cóng)本質上(shàng)看(kàn)，産品經理(lǐ)主要扮演三大核心角色：

▶1. 客戶代言人(rén)。在企業(yè)內(nèi)部，産品經理(lǐ)代表客戶的(de)需求與利益，企業(yè)以客戶為(wèi)中心也就是要以産品經理(lǐ)為(wèi)中心開(kāi)展工(gōng)作(zuò)。産品經理(lǐ)必須“比客戶自(zì)己還(hái)了解他(tā)的(de)需求”。也就是說(shuō)，客戶說(shuō)出來(lái)的(de)需求産品經理(lǐ)必須知道(dào)，客戶沒有(yǒu)說(shuō)出來(lái)、沒有(yǒu)想到、沒有(yǒu)預期的(de)需求，産品經理(lǐ)也必須“洞察”。洞察客戶需求是産品經理(lǐ)最基本，也是最核心的(de)職能。蘋果公司創始人(rén)喬布斯就是一位卓越的(de)客戶需求洞察者。

▶2. 産品全生(shēng)命周期守護者。産品經理(lǐ)負責産品端到端管理(lǐ)，其要做的(de)工(gōng)作(zuò)是“100-X”。也就是說(shuō)，産品成功需要做好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)是100，團隊其他(tā)成員(yuán)做了X，剩下(xià)的(de)工(gōng)作(zuò)則必須由産品經理(lǐ)做好(hǎo)。創新型企業(yè)必須确保在任何時(shí)間(jiān)、任何地(dì)點都(dōu)有(yǒu)人(rén)随時(shí)對(duì)産品的(de)成功負責。這(zhè)個(gè)人(rén)就是産品經理(lǐ)。

▶3. 産品的(de)“迷你(nǐ)CEO”。産品經理(lǐ)是産品的(de)“總經理(lǐ)”，對(duì)産品的(de)上(shàng)市(shì)成功和(hé)投資回報負責。設立産品經理(lǐ)制度，選拔和(hé)培養多名産品經理(lǐ)的(de)主要目的(de)，就是要培養多名“小(xiǎo)總經理(lǐ)”，将企業(yè)的(de)一個(gè)“孫悟空”（掌門人(rén)）變為(wèi)多個(gè)大大小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)“孫悟空”（産品經理(lǐ)）。有(yǒu)些企業(yè)做到幾億元規模之後，很(hěn)難再上(shàng)台階的(de)一個(gè)主要原因，就是企業(yè)隻有(yǒu)一個(gè)“孫悟空”——掌門人(rén)。由于時(shí)間(jiān)、精力和(hé)學識等的(de)限制，掌門人(rén)不可能親自(zì)管理(lǐ)多條産品線，所有(yǒu)新産品創意不可能都(dōu)來(lái)自(zì)掌門人(rén)。如果一個(gè)企業(yè)有(yǒu)10個(gè)産品經理(lǐ)，每個(gè)産品經理(lǐ)每年(nián)都(dōu)能給企業(yè)帶來(lái)3億元的(de)營收，那(nà)麽企業(yè)年(nián)營收就能達到30億元。

  産品經理(lǐ)最好(hǎo)是選拔內(nèi)部員(yuán)工(gōng)進行培養。從(cóng)外(wài)部招聘或者從(cóng)同行“挖人(rén)”的(de)做法效果不會太好(hǎo)。一是當前市(shì)場(chǎng)上(shàng)優秀的(de)産品經理(lǐ)本來(lái)就奇缺，很(hěn)難找到；另外(wài)即使好(hǎo)不容易“挖”到一個(gè)，他(tā)加盟後也可能由于企業(yè)文(wén)化(huà)、制度等原因而水(shuǐ)土(tǔ)不服，中途夭折。有(yǒu)些企業(yè)掌門人(rén)說(shuō)産品經理(lǐ)培養時(shí)間(jiān)太長(cháng)，自(zì)己培養來(lái)不及。這(zhè)其實是一個(gè)人(rén)才規劃問(wèn)題，如果5年(nián)前就開(kāi)始培養，那(nà)麽現(xiàn)在應該有(yǒu)人(rén)可用了。同樣，如果從(cóng)現(xiàn)在開(kāi)始培養，那(nà)麽3～5年(nián)之後可能會培養出幾名優秀産品經理(lǐ)。不要過了3～5年(nián)之後還(hái)抱怨沒有(yǒu)合格的(de)産品經理(lǐ)。

現(xiàn)列出以下(xià)産品經理(lǐ)選拔标準，供企業(yè)選拔培養對(duì)象時(shí)參考：

（1）本科(kē)以上(shàng)學曆（條件(jiàn)優秀者可适當放(fàng)寬），具備5年(nián)以上(shàng)相(xiàng)關行業(yè)工(gōng)作(zuò)經驗，3年(nián)以上(shàng)本公司研發、銷售、市(shì)場(chǎng)等領域工(gōng)作(zuò)經驗；

（2）喜歡面對(duì)不确定性，企業(yè)家(jiā)精神強；

（3）創新能力強，有(yǒu)開(kāi)創精神；

（4）同理(lǐ)心強，善于與客戶溝通(tōng)；

（5）領導力強，能夠協同公司內(nèi)外(wài)相(xiàng)關人(rén)員(yuán)有(yǒu)效開(kāi)展工(gōng)作(zuò)；

（6）學習(xí)能力強，能夠快速學習(xí)和(hé)掌握新的(de)知識和(hé)方法；

（7）誠實堅韌，對(duì)結果負責。